Sıkça Sorulan Sorular

Yardım ve Destek

Hangi kargo yöntemleri mevcut?

Şu anki seçeneklerimiz arasında standart kargo, hızlı teslimat ve express gönderi gibi farklı seçenekler bulunmaktadır. Siparişinizde tercih ettiğiniz kargo yöntemini seçebilirsiniz.

Paketim Ne Kadar Sürede Ulaşır?

Paketinizin ulaşma süresi, seçtiğiniz kargo yöntemine ve gönderim yerinize bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Standart kargo genellikle 2-3 iş günü sürerken, hızlı teslimat veya express gönderi seçenekleri daha kısa sürelerde ulaşabilir. Siparişinizin durumu ve tahmini varış süresi hakkında daha fazla bilgi için lütfen hesabınızı kontrol edin veya müşteri hizmetleriyle iletişime geçin.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişinizi takip etmek için “Hesabım” bölümünden sipariş geçmişinize ulaşabilir ve sipariş durumunu görebilirsiniz. Ayrıca, size gönderilen kargo takip numarasıyla kargo şirketinin web sitesinden de siparişinizi takip edebilirsiniz.

Ürün iade ve değişim süreci nasıl işliyor?

Ürün iade veya değişim yapmak isterseniz, “Hesabım” bölümünden iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. Detaylı bilgi için İade ve Değişim Politikamızı inceleyebilirsiniz.

Ödeme yöntemleri nelerdir?

Kredi kartı, banka havalesi ve kapıda ödeme gibi çeşitli ödeme yöntemleri sunmaktayız. Ödeme yöntemleri hakkında daha fazla bilgi almak için Ödeme Seçenekleri sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

Ürünlerin garantisi var mıdır?

Evet, satın aldığınız ürünlerin çoğu üretici garantisi altındadır. Ürün sayfasında garanti süresi ve koşullarıyla ilgili bilgiler bulunmaktadır. Garanti koşulları hakkında daha fazla bilgi almak için Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

Ürünümü aldıktan sonra iade etmek veya değişim yapmak istiyorum, ücretsiz kargo hizmetiniz var mı?

Evet, ürün iade veya değişim işlemlerinizde kargo ücreti tarafımızdan karşılanmaktadır. “Hesabım” bölümünden iade veya değişim talebinde bulunduktan sonra size gerekli yönlendirmeleri içeren bir iade/değişim kargo etiketi gönderilecektir.

Siparişimi nasıl iptal edebilirim ve iptal etme süreci ne kadar sürer?

Siparişinizi iptal etmek için “Hesabım” bölümünden siparişinizi seçerek iptal talebinde bulunabilirsiniz. İptal işlemleri genellikle hemen gerçekleştirilir, ancak siparişinizi hızlı bir şekilde iptal etmek için Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

Ürünüm hasarlı veya eksik geldi, ne yapmalıyım?

Üzgünüz ki ürününüz hasarlı veya eksik geldi. Bu durumda, lütfen hemen Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçerek durumu bildirin. Hasarlı veya eksik ürünler için iade veya değişim işlemleri hızlı bir şekilde gerçekleştirilir.

Ürünümü aldıktan sonra kullanma kılavuzu veya garanti belgesi eksik geldi. Ne yapmalıyım?

Ürünle ilgili herhangi bir eksiklik veya sorun yaşarsanız, lütfen Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçerek durumu bildirin. Kullanma kılavuzu veya garanti belgesi gibi eksik belgeler için size gerekli yardımı sağlayacağız.

Konuşmaya Başla
💬 Yardıma mı ihtiyacınız var?
Merhaba 👋
Nasıl Yardımcı Olabiliriz?